שיווק דיגיטלי

Online Marketing  הינו שם כולל לסך כל הפעולות השיווקיות שנעשות במרחב הדיגיטלי שמטרתן לשווק את השירות / המוצר / הערך שאותו מעוניינים לקדם.

איש השיווק בדיגיטל, הוא התפתחות אבולוציונית של איש השיווק הקלאסי. הוא עדיין מתחיל, כמו כל איש שיווק, מזיהוי קהל המטרה ומניעי הצרכנים ומפתח תכנית שיווקית מבוססת על חמשת הממ"ים (או the five P's)  הידועים לאנשי שיווק בעלי השכלה פורמליתו:

מוצר - כל ההחלטות שיש לקחת בנוגע למוצר עצמו שנוגעות לשיווק שלו.

מחיר- מדובר בתורה שלמה וההחלטה לגבי מחיר המוצר, או נקיטה באסטרטגיית שיווק שמשפיעה על המחיר, כמו הנחות/ הטבות/ קופונים/ אחריות וכד' מורכבת מאוד ותלויה בהרבה גורמים.

מקום (הפצה) - מה הצ'אנלים להפצת המוצר/ השירות שאיש השיווק יבחר ליישם.

מכירות (קידום מכירות) - מערך השיווק לא מוכר פיזית את המוצר, אך בהחלט עובד בצמוד לצוותי מכירות ומוצר כדי לשפר תדיר את המסרים השיווקיים. ההחלטות לגבי קידום המכירות והפרסום יושב תחת אחריותו של השיווק.

מעטפת- איך אורזים את המוצר.

אז זה השיווק הקלאסי.

מה קורה בדיגיטל?

דומה מאוד אבל מיושם על המרחב הדיגיטלי המשתנה תדיר. ניתן לומר שהתכונה הכי חשובה לאנשי שיווק בדיגיטל היא היכולת שלהם לעקוב תדיר אחרי הטרנד הבא ולתת לו מענה מיידי. המרחב הוירטואלי מאפשר לאיש השיווק, לראשונה, אינטראקציה ישירה עם הצרכן שלו דרך רשתות חברתיות/ אתר אינטרנט/ אימיילים שיווקיים ועוד. איש השיווק בדיגיטל צריך כל הזמן לחקור פלטפורמות חדשות, כלים חדשים וטכנולוגיות חדשות שיוצאות לשוק ולחשוב איך אפשר לרתום אותן לטובת הפצת המותג אותו הוא אמון לשווק.

שיווק בדיגיטל שונה משיווק מסורתי ביחס שלו לאירועים שמתרחשים כאן ועכשיו. איש שיווק בדיגיטל יכול וצריך להגיב מיידית לאירועים בעולם ואירועים הקשורים ישירות למותג שהוא מפיץ בזמן אמת (Real Time זה מושג שאנשי שיווק בדיגיטל מכירים היטב). לדוגמא: כאשר אירועים ספונטניים גדולים מתרחשים בעולם, למשל: אישור נישואים חד מיניים בארה"ב, מנהלי שיווק זריזים נתנו ביטוי למותג שלהם באמצעות הרשת מיידית. מפרסומות שנוגעות לדבר ועד ברכות לעובדים חד מיניים בחברה דרך הרשת וכד'.

העניין הוא הכאן והעכשיו, מנהל שיווק קלאסי ומנהל שיווק דיגיטלי צריכים לייצר אסטרטגיה שתספר את סיפור המותג שלהם. לאיש השיווק הדיגיטלי יש הרבה יותר כלים להעברת המסרים שלו והוא חייב להישאר כל הזמן עם היד על הדופק.