Facebook Specialist

מהות התחום

כאשר חושבים על מומחה פייסבוק לעתים המחשבה הראשונה המתקבלת היא אדם שמעביר את כל זמנו בגלישה בפייסבוק ובניגוד למרביתנו שעושים בדיוק את זה בזמן החופשי, הוא גם מקבל על זה כסף. אבל האמת היא שתפקידו של מומחה פייסבוק שונה ומורכב הרבה יותר. אמנם חלק מזמנו מוקדש לפרסום סטאטוסים, העלאת תמונות, תגובות או מתן לייקים, אבל, בניגוד לרובנו, התכנים אותם מומחה פייסבוק מפרסם כלאחר יד, מלווים במחשבה ותכנון אסטרטגי קפדניים.

טכנולוגיית Web 2.0 מאפשרת לגולשים לקחת חלק פעיל בתהליך השיווקי, אך כדי שזה יקרה, יש צורך לעניין את הגולשים, להקשיב להם, להיכנס איתם לדיאלוג ולעשות את כל אלו מבלי לאבד את היעד והמטרה השיווקית. צריך לדעת להציע תכנים חדשים בדיוק במינון הנכון – שלא יכביד מצד אחד, ושישאר בזכרון מצד שני. צריך ליצור תכנים שהגולשים ירצו לשתף עם חבריהם – משימות שאינן כה פשוטות.

מלבד המעקב היומיומי אחר המתרחש ברשת הפייסבוק, סביבת פייסבוק עצמה נוטה להשתנות לעתים קרובות. לא מזמן, למשל, החלו רשויות פייסבוק לאכוף מחיקת תמונות cover במידה והן מכילות טקסט שיווקי. זה לא אומר שלא ניתן להשתמש בתמונות Cover לצרכים שיווקיים, זה רק אומר שצריך להיות יצירתיים בשימוש הזה, ולא פחות חשוב – לדעת כי השינוי הזה התרחש, ברגע שהוא התרחש, ולהבין את ההשלכות של השינוי. שינויים אחרים שנעשו באותה התקופה נוגעים להגדרות הפרטיות, ולמידע המופיע ב – Activity Log, - כיצד שינויים אלו משפיעים על תעבורת המסרים ברשת פייסבוק? אלו אפשרויות ניטור הפצת המידע מתווספות בעקבות השינויים? אילו אלגוריתמים חדשים למעקב כדאי לפתח? דוגמה אחרת היא המעבר לטור בודד של החדשות – מה המשמעויות השיווקיות של מהלך זה?

יום בחייו של Facebook Specialist

יומו של מומחה פייסבוק מתחיל במעקב אחר התגובות ותגובה לתגובות הללו. לעתים התגובה תגיע ממומחה הפייסבוק עצמו, ולעתים הוא יפעיל אנשים מתוך ארגון הלקוח כדי שיגיבו בהתאם לתחום המומחיות שלהם. היום ממשיך בפרסום התכנים האסטרטגיים עליהם הוחלט מבעוד מועד.

בהמשך היום מומחה פייסבוק ישתף פעולה עם מנהלי מחלקות אחרים כדי להחליט על תכנים אסטרטגיים נוספים או דרכי תגובה לארועים שצצו. תכנים אסטרטגיים יכולים להיות סטאטוסים אבל גם תכנים מורכבים יותר כמשחקי פייסבוק (אפליקציות לפייסבוק), תחרויות, סקרים וכדומה.

מומחה הפייסבוק יעקוב אחר התגלגלות המידע ברשת החברתית – לא רק מספר הלייקים או השיתופים, אלא גם שיתופי שיתופים, שיחות מקומיות בשיתופים לא ישירים ועוד. הוא מייצר דוחות עם נתונים כמותיים ברמה יומית/ חודשית כגון: מספר הלייקים, מספר הלייקים החדשים, מעורבות וניתוח דמוגרפיית לייקים ודמוגרפיית עוקסים בעמוד, גרף התפלגות עוקבים לפי חודשים, כמות החשיפות והביקורים בעמוד ועוד.

חלק מסוים מיומו של מומחה פייסבוק יוקדש למעקב אחר החידושים בפייסבוק, קריאת פורומים ובלוגים מקצועיים הנוגעים להשפעות של השינויים הללו והשתתפות בכנסים מקצועיים בתחום.

אלו תכונות ותחומי ידע דרושים ל- Facebook Specialist?

  • יכולת לתקשר בצורה יעילה מסרים ורעיונות בצורה מילולית
  • יכולת לבנות ולתחזק קשרים
  • יכולת שיווקית טובה
  • יכולת טכנית ויכולת לימוד עצמית של כלים חדשים
  • יצירתיות
  • יכולות ארגון וניהול מצוינות
  • היכרות מעמיקה עם פלטפורמת פייסבוק על גווניה והשינויים התכופים המתחוללים בה

טוען...